- UPS Express aracılığıyla dünya çapında (varsa) gönderim yapıyoruz.
- Gönderim süreleri geçerlidir.
2. Yurtiçi Kargo:
- Türkiye içi Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz.
- Gönderim süreleri geçerlidir.
3. Sipariş İşleme Süresi :
- Sipariş üzerine üretime başladığımız ve stok tutmadığımız için ortalama üretim/tamamlanma süremiz 3-5 iş haftasıdır.
- Siparişin hediye olması (doğum günü, yıldönümü vb.) veya seyahatte olmanız ve belirli bir tarihten önce siparişe ihtiyacınız olması durumunda lütfen bize bildirin, biz de buna göre hazırlayıp gönderelim.
4. Siparişlerin Takibi :
- Siparişiniz fabrikamızdan gönderildikten sonra UPS takip numarasını içeren e-postayla bilgilendirileceksiniz.
- Siparişinizi ayrıca UPS takip sayfasından ve satın alma sırasında verdiğiniz telefon numarasından da takip edebilirsiniz.
5. Gümrük ücretleri ve yerel vergiler :
- Soy, eyaletinizde/ülkeninizde/bölgenizde ortaya çıkabilecek hiçbir yerel gümrük ücretinden ve/veya vergiden sorumlu değildir.
- Yerel vergilerin bilinmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- NOT :
- ABD için : 800 USD'nin üzerindeki siparişler için Menşe Şahadetnamesi (c/o) sağlıyoruz
- AB için : 500 USD üzeri siparişler için ATR Sertifikası hazırlıyoruz
6. Kayıp veya Hasarlı Gönderiler:
- UPS, en iyi gönderi sürecini garanti eder ve paketleri dikkatli bir şekilde işler.
- Paketinizin hasarlı gelmesi durumunda, lütfen kutuyu açmadan önce fotoğraflarını çekip yerel UPS'inize gönderiniz ve info@soy.com.tr adresine e-posta göndererek bize bilgi veriniz.
- Pakette herhangi bir öğenin eksik olması durumunda (açılmış veya hasar görmüş olması nedeniyle) lütfen fotoğraf çekin, hem yerel UPS'inize hem de bize info@soy.com.tr adresinden bildirin.
- Öngörülemeyen bir olay meydana gelmesi durumunda (örneğin doğal afet, savaş, grev vb.), detayları online mağazamızın ana sayfasında ve web sitemizde paylaşacağız.
- Sizlere en iyi ürünleri ve en iyi müşteri hizmetini sunmaya devam edebilmek için gücümüz yettiği sürece üretimimize devam edeceğiz.
8. İletişim Bilgileri:
- Herhangi bir sorunuz, endişeniz ve/veya sorunuz varsa lütfen bize info@soy.com.tr veya satis@soy.com.tr adresinden e-posta göndermekten çekinmeyin.