Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Mesafeli Satış Sözleşmesi olarak da bilinen Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı ile tüketici arasında, satış işlemi sırasında tarafların fiziksel olarak bir arada bulunmaması durumunda yapılan yasal bir sözleşmedir. Bu tür bir anlaşma genellikle çevrimiçi satın alımlar, telefon siparişleri veya tüketicinin satıcıyla doğrudan yüz yüze iletişim kurmadığı tüm satışlar için geçerlidir. Sözleşme, tüketicinin haklarını korumak ve uzaktan alışveriş yaparken onlara belirli korumalar sağlamak amacıyla tasarlandı.

Mesafeli Satış Sözleşmesinde genellikle yer alan temel unsurlar şunlardır:

1. Taraflar: Satıcının (örneğin şirket adı, adresi, iletişim bilgileri) ve tüketicinin (alıcı) adlarını ve iletişim bilgilerini açıkça belirtin.

2. Tanımlar: Sözleşme boyunca kullanılan "ürün", "teslimat", "fiyat", "tüketici", "satıcı" vb. gibi temel terimleri tanımlayın.

3. Teklif ve Kabul: Tüketicinin nasıl sipariş verebileceğini ve satıcının siparişi nasıl kabul edeceğini belirtin. Bu, çevrimiçi sipariş formlarını, telefonla siparişleri veya başka araçları içerebilir.

4. Ürün Açıklaması: Satılan ürün veya hizmetin teknik özellikleri, özellikleri, miktarı ve geçerli garantiler de dahil olmak üzere ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın.

5. Fiyat ve Ödeme Koşulları: Ürün veya hizmetin vergiler ve ek ücretler dahil toplam fiyatını belirtin. Kabul edilen ödeme yöntemlerini ve ödeme zaman aralıklarını açıklayın.

6. Teslimat Koşulları: Gönderim yöntemi, teslimat süresi ve ilgili maliyetler de dahil olmak üzere teslimat koşullarını açıkça belirtin.

7. Cayma/İade Hakkı: Tüketiciye, belirli bir süre içinde (genellikle bir bekleme süresi) sözleşmeden cayma hakkı olduğu ve bu hakkın nasıl kullanılacağı konusunda bilgi verilir. İade süreci ve geçerli stok yenileme ücretleri hakkındaki ayrıntıları ekleyin.

8. Tüketicinin Yükümlülükleri: Teslimat, ödeme veya kayıt için doğru bilgi sağlamak gibi tüketicinin sahip olduğu yükümlülükleri veya sorumlulukları belirtin.

9. Satıcının Yükümlülükleri: Ürünü teslim etmek, müşteri desteği sağlamak ve herhangi bir şikayet veya sorunu ele almak da dahil olmak üzere satıcının sorumluluklarını ana hatlarıyla belirtin.

10. Veri Koruma ve Gizlilik: İlgili veri koruma yasalarına uygun olarak satıcının tüketicinin kişisel verilerini ve bilgilerini nasıl kullanacağını ve koruyacağını ele alın.

11. Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi: Anlaşma için geçerli olan geçerli kanunu ve herhangi bir anlaşmazlığın çözüleceği yargı yetkisini belirtin.

12. Değişiklikler ve Değişiklikler: Sözleşmede yapılacak herhangi bir değişikliğin nasıl iletileceğini ve bunların her iki taraf için de nasıl bağlayıcı olacağını açıklayın.

13. İmzalar: Hem satıcının hem de tüketicinin imzaları için, sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul ettiklerini onaylayan bir bölüm ekleyin.

İyi hazırlanmış bir Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı ile tüketici arasında net bir anlayış kurulmasına yardımcı olarak sorunsuz ve yasalara uygun bir satış süreci sağlar. İşleme başlamadan önce her iki tarafın da sözleşme şartlarını okuyup anlaması önemlidir.

İşte genellikle bir Uzaktan Satış Sözleşmesi'nde bulunan ana unsurlar:

1. Taraflar: Satıcı (şirketin adı, adresi, iletişim bilgileri) ve gizli (alıcı) isimleri ve iletişim bilgileri açıkça belirtilmiştir.

2. Tanımlar: "Ürün", "teslimat", "fiyat", "tüketici", "satıcı" gibi sözleşmede kullanılan önemli şartlarn tanımları uygulanır.

3. Teklif ve Kabul: Tüketici tarafından siparişin nasıl verileceği ve satıcının talebinin nasıl kabul edileceği açıklanır. Bu, çevrimiçi sipariş formları, telefonla siparişler veya diğer ödemeler olabilir.

4. Ürün açıklaması: Satılan ürün veya hizmetin detaylı açıklaması, teknik özellikler, miktarı ve varsa garanti bilgileri belirtilmiştir.

5. Fiyat ve Ödeme Koşulları: ürünün toplam fiyatı, vergiler ve ek ücretleri dahil olmak üzere açıkça belirtilmektedir. Ödeme yöntemleri ve ödeme seçenekleri açıklanır.

6. Dağıtım Koşulları: Teslimatın nasıl gerçekleştirileceği, gönderim yöntemi, teslimat süresi ve maliyetler gibi ayrıntılar açıklanır.

7. Cayma Hakkı/İade: Tüketiciye, sözleşmeden belirli bir süre içinde (genellikle soğutma dönemi) cayma hakkı verilir. Cayma hakkının nasıl devam ettiği ve iade işlemleri belirtilir.

8. Tüketici Sorumlulukları: Tüketici tarafından yerine getirilmesi gereken bir sorumluluk veya sorumluluk açıklanır, örneğin teslimat için gerekli bilgilerin sürdürülmesi gibi.

9. Satıcı Sorumlulukları: Satıcının taahhüt ettiği hizmetler, ürün teslimi, müşteri desteği ve şikayet yönetimi gibi sorumluluklar belirtilmiştir.

10. Veri Koruma ve Gizlilik: Tüketici tarafından saklanan kişisel verilerin nasıl korunacağı ve işleneceği belirtilir, ilgili veri korumasının nasıl sağlanacağı vurgulanır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: Sözleşmenin hangi hukuka tabi olduğu ve anlaşmazlıkların çözümleneceği yetkili yargılaması belirtilmiştir.

12. Değişiklikler: Sözleşmede yapılan işlemin nasıl bildirileceği ve her iki tarafın da bağlayıcı olacağı açıklanır.

13. İmzalar: Satıcı ve kaçma tarafından imzalanarak, sözleşmenin tarafıca kabul edildiği onaylar.

Uzaktan Satış Sözleşmesi, satıcı ve gizlilik arasında net bir anlayış oluşturur ve sorunsuz ve yasal uygunluğa sahip satış sürecini sağlamak için önemlidir. Tüketicilerin, sözleşmenin şartlarını kesintiye uğratmalarından alışveriş yapmamaları önemlidir.